FAQ

FAQ

Wie lange dauert die Lieferung?
Da jedes Kit individuell für dein Foto angefertigt wird, rechnen wir mit ca. 7 Werktagen Produktion plus Versand. Sobald das Paket unterwegs ist, erhältst du eine Trackingnummer.

Welches Foto eignet sich am besten?
Scharfe, gut beleuchtete Fotos mit klarem Motiv im Vordergrund funktionieren am besten. Falls dein Foto nicht optimal geeignet ist, melden wir uns bei dir und schlagen eine Lösung vor.

Kann ich mein Kit zurückgeben?
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, das speziell für dich angefertigt wird, ist ein Widerruf leider ausgeschlossen. Bei Mängeln oder Fehlern melde dich einfach bei uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Brauche ich Vorerfahrung im Kreuzstich?
Nein. Jedes Kit enthält eine verständliche Anleitung, mit der auch Anfänger:innen gut zurechtkommen.

Woraus besteht ein Kit?
Aida Stoff mit vorgedrucktem Muster, Garn in den passenden Farben, eine Nadel sowie eine Anleitung.

Kann ich mehrere Personen oder Haustiere auf einem Bild kombinieren?
Ja, das ist möglich. Lade einfach ein Foto hoch, auf dem alle gewünschten Motive zu sehen sind.

Was passiert, wenn mein Foto nicht gut umgesetzt werden kann?
Wir prüfen jedes hochgeladene Foto vor der Produktion. Bei Problemen mit Auflösung, Belichtung oder Bildausschnitt melden wir uns direkt bei dir, bevor etwas gefertigt wird.

Wie kann ich euch erreichen?
Per E Mail an info@faden-froh.de oder benutze unser Kontaktformular.  Wir antworten in der Regel innerhalb von einem Werktag .